健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

• 作者: 魏芙蓉
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检路径 体检中心 优质护理
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 13-15
• 分类号: R192.323
• 字数: 2487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2012.21.006

摘要

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果.方法:选取8 679例在体检中心进行体检者,随机分为观察组4 340例和对照组4 339例,分别应用健康体检路径模式、原体检流程进行体检,调查、比较两组体检效果及其对护理人员的评价.结果:两组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01),观察组对护理人员服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的评价均高于对照组(P＜0.05).结论:健康体检路径是提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式,是一种积极的管理模式,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏芙蓉		13	132	4.0	11.0