冰箱售后服务：在创新中求发展

• 作者: 张颖馨
• 来源期刊: 家用电器
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务工作 冰箱市场 创新 冰箱行业 商业企业 制造领域 安装调试 维护保养
• 年，卷（期）: jydqb_2012,（12）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F426.63

摘要

售后服务,顾名思义,是指产品在制造领域之后的商业企业（或专业的批发商）为产品提供的一系列服务,包括销售、送货、安装调试、使用指导、维护保养、故障修理以及废旧回收。目前国内对售后服务的理解偏重于＂售后维修＂。 2012年的冰箱市场相较于2011年稍显冷清,冰箱零售量、零售额均出现一定程度的下降。面对冰箱冷年,冰箱行业的售后服务是否受到影响？冰箱行业售后服务工作如何在挑战与机遇中迎来新的发展契机？