如果我是你

• 作者: 佚名
• 来源期刊: 健康文摘
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 社交礼仪
• 页码范围: 37
• 页数: 1页
• 分类号: R161
• 语种: 中文

摘要

还记得我刚来北京那年,在一家餐厅做服务生.一天,我误把一杯酒当作饮料给了一位外国女客人.客人非常生气,开始用英语对着我嚷嚷.我英文不好,不知该如何应对,愣在那儿听她埋怨.这时,大堂经理走过来悄声对我说:"如果我是你,我会马上向她道歉,然后给她所要的饮料."我照着做了,那位客人果然没有再吭声了.下班后,大堂经理叫住了我,语重心长地对我说:"如果我是你,我一定会利用下班的时间,弄清楚每种饮品的英文名,瓶子通常是什么颜色的,都放在哪儿,那样下次就不会拿错了."于是,我按照他说的那样做了,果然,此后再也没有出现差错.至今我都对那位大堂经理心怀感激.