早产新生儿病房实施“优质护理服务工程”的做法与成效

• 作者: 张幸 王自珍 董建英 陈海花
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理工作质量 满意度 专业素质 早产新生儿病房
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1199-1201
• 分类号: R47
• 字数: 3525字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.10.032

摘要

目的 探讨在早产新生儿病房开展“优质护理服务示范工程”的做法与成效.方法 采取更改排班模式,细化岗位职责,优化护理工作流程；建立护理质控积分卡、完善绩效考核；实行“移动护理工作站”床边录入护理文书；提供安全、舒适、全程、连续性护理.结果 提高了我科临床基础护理质量,家长满意度提高；护士的主动服务意识、学习意识增强.结论开展“优质护理服务示范工程“活动可以提高临床护理工作质量和家长的满意度,提升了护士的职业认同感,主动服务意识增强,自我学习意识增加,专业素质提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈海花	北京军区总医院附属八一儿童医院护理部	58	833	15.0	26.0
2	董建英	北京军区总医院附属八一儿童医院护理办公室	62	427	12.0	17.0