医院检查业务流程优化的思考

• 作者: 郭志旭 陈金雄
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 流程优化 检查预约中心 客户关系管理 自助服务
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 专栏—数字化医院建设
• 页码范围: 31-32,27
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32|TP393.09
• 字数: 2787字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2012.08.007

摘要

目的 “以患者为中心”优化现有检查业务流程,增加患者的增值服务,减少患者的排队次数和看病时间.方法 分析了目前医院检查业务流程的现状和问题,针对存在的问题提出一系列优化思路.结果 经过对现有检查业务流程的优化,减少了患者往返的无效移动和排队次数,缩短了患者在院等待时间,合理调配医院内部资源,提高了工作效率.结论 优化检查业务流程是解决“看病难”问题的一条有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈金雄	南京军区福州总医院计算机应用与管理科	82	1308	19.0	31.0
2	郭志旭	南京军区福州总医院计算机应用与管理科	6	52	5.0	6.0