神经外科实施优质护理服务的临床效果观察

• 作者: 任正华 周敏
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 责任制整体护理 优质护理 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 优质护理
• 页码范围: 459-460
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2012.05.055

摘要

[目的] 观察"优质护理示范工程"活动在神经外科开展的临床效果.[方法] 积极进行临床改革,包括排班方式和分工方式等,以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务.[结果] 神经外科病房病人家属陪护率和自聘护工比例下降近30%;病人和家属满意度由95%上升至99%;病人住院时间缩短2 d～3 d,住院费用降低10%左右;护理不良事件为零.[结论] 优质护理服务的开展,促进了基础护理质量的持续改进,确保护理措施安全落实的同时,促进了医患和护患关系的和谐.