广西柳州市柳北区社区卫生服务满意度调查

• 作者: 刘芸 张伟源 潘榕 秦景新 蒋琦莲 韦献飞
• 来源期刊: 广西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 广西柳北区
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 调查与研究
• 页码范围: 1410-1411
• 分类号: R19
• 字数: 1983字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-4304.2012.10.054

摘要

目的 调查柳州市柳北区社区卫生服务机构的满意度状况,为进一步提高社区卫生服务机构医疗服务质量提供依据.方法 用拦截法随机抽取12家社区卫生服务机构就诊后的病人或病儿家长371人进行问卷调查.结果 居民对卫生服务机构总体评价的满意度为72.77%,满意度较高的项目为服务态度、隐私尊重(均为80.32%)和解释交流(78.71%),满意度较低的项目有本次费用(70.08%)、价格合理(68.19%)和环境设备(63.16%).结论 应进一步加大投入,从多层面、多环节为患者考虑,改进工作,使社区卫生服务工作更完善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘榕		13	36	4.0	5.0
2	秦景新		20	47	4.0	6.0
3	蒋琦莲		3	3	1.0	1.0
4	张伟源		3	5	2.0	2.0
5	刘芸		2	3	1.0	1.0
6	韦献飞		16	78	5.0	8.0