产科扁平化、包干制工作模式的构建与应用

• 作者: 田梅梅 苏晓敏 陆文娟
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院,产科 护理管理研究 扁平化、包干制 工作模式
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 821-823
• 分类号: R47
• 字数: 4752字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.07.031

摘要

目的 构建并实施产科扁平化、包干制护理工作模式,为产科患者提供全程、全面的优质护理服务.方法 以2009年产科传统护理工作模式下的2 450例患者作为对照组,2010年扁平化、包干制整体护理工作模式下的2 900例患者作为研究组,研究组实施护理工作流程再造、改革排班模式、加强可靠的保障系统、探索绩效考核积分制模型等管理措施,对两组患者的满意度进行比较.结果 实施前后两组住院患者满意度(82.13％比87.26％)、出院患者满意度(92.56％比98.82)、基础护理满意度(84.21％比96.60％)及健康教育满意度(90.15％比99.23％)比较,差异均有统计学意义(x2分别为10.32,5.96,8.85,7.81；P＜0.05).结论 实施扁平化、包干制护理工作模式能有效提高患者各方面满意度,为推行优质护理服务开辟了崭新而有效的途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田梅梅	同济大学附属第十人民医院护理部	35	560	17.0	23.0
2	苏晓敏		1	7	1.0	1.0