宜家的“社交圈儿”

• 作者: 赵建凯
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 117-120
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

社交媒体营销,可以让消费者与品牌之间的故事更容易传播,更容易被记住.宜家是如何做的? Facebook、Twitter、豆瓣社区、新浪微博……对于企业而言早已不算陌生,越来越多的企业已经意识到这些社交媒体之于自己的价值.据麦肯锡的一项调查,在被访问的企业中有39％已经把社交媒体作为接触消费者(或称"客户")的首要数字工具,而在接下来的四年里,这一比例有可能上升至47％.虽然企业纷纷开设了自己的官方微博或Facebook账号,但究竟如何驾驭这些与电视、报纸迥异的新媒体,很多企业并没有头绪可言.如何通过社交媒体与消费者互动,如何在这些新媒体平台上拓展自己的品牌知名度、激发和巩固消费者的忠诚度?宜家家居(IKEA)的探索或许可以给我们带来一些启示. 作为世界上最大的家居用品零售商,宜家的产品以简洁、环保的设计知名,被粉丝们尊奉为家居行业的"苹果".随着社交媒体的兴起,宜家把它在设计上的"灵感"移植到了新的数字营销上面,希望在线上虚拟空间中培育自己的"社交圈儿",以一种不同于传统广告模式的、更加平易近人的方式融入消费者的生活之中..