银行智能化 赢得“客户体验”是关键

• 作者: 梁春丽
• 来源期刊: 金融科技时代
• 学科: 经济
• 关键词: 交通银行 客户体验 智能化 花旗银行 iTM 柜员机 管理
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 页码范围: 16-16
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2012.08.037

摘要

距离“24小时智能银行”开业不到半个月时间，广发银行又宣布重大举措：7月19日，广发银行个人贵宾财富管理全新升级并正式推出“广发财富管理”品牌。“智能”继续成为广发创新突围的关键词，智能化的身份识别将给客户带来更贴心服务。而在7月18日，交通银行也推出了全国首台号称“无人银行、有人服务”的远程智能柜员机iTM。去年，花旗银行已经在中国推出了主打“智能、环保”的新型物理网点。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁春丽		37	16	2.0	2.0