用心服务 感恩工行——记工行邢台市冶金支行大堂经理丁乐

• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理工作 大堂经理 邢台市 支行 冶金 感恩 工商银行 效率提升
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F279.244.3

摘要

2004年秋天，丁乐带着青春的梦想走进工行，在前台柜员、大堂经理岗位上认真学习，踏实工作，感受着工商银行服务管理工作的变化和日臻完善。“服务创造价值”“流程优化改造”“服务效率提升”“满意在工行”，一个个鲜明的主题，引导她不断进步。