基于3G无线通信网络的用户维系服务系统研究

• 作者: 吕威
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 无线通信网络 用户维系 业务服务
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 58-60
• 分类号: TP277
• 字数: 2460字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2012.08.016

摘要

随着中国电信行业的不断发展,电信企业竞争由质量相当的网络资源转移到差异化的服务竞争,提高客户满意度和维系客户关系成为提升企业核心竞争力的有效手段之一.基于此提出了一种新的基于3G无线通信网络的用户维系服务系统架构,并基于此架构,提出了用户维系服务系统的主要功能设计思路,为电信运营商在新的3G业务模式下有效开展用户服务维系,进行了有益的探索和尝试.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕威		2	0	0.0	0.0