基于客户信用评价模型的营销管理系统

• 作者: 侯堃 巩丽伟 陈谊
• 来源期刊: 计算机工程与设计
• 学科: 工学
• 关键词: 客户信用评价 评价模型 马尔可夫逻辑网 客户关系管理 营销管理系统
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 智能技术
• 页码范围: 3979-3983
• 页数: 5页
• 分类号: TP391
• 字数: 3932字
• 语种: 中文

摘要

提高企业营销管理的质量和效率,对客户信用评价模型和企业营销管理系统设计方法进行了研究.提出了一个基于马尔可夫逻辑网的客户信用评价模型CCEM-MLNs,该模型将依据专家知识建立的信用评价规则转化为一阶逻辑规则,构造马尔可夫逻辑网,然后利用样本数据进行训练,得出各规则的权值,建立评价模型.实验结果表明,该模型对客户信用分类的准确率比均分权值的评价模型提高了13.38％；设计并实现了一个基于CCEM-MLNs的营销管理系统MMS-CCEM,给出了系统的体系结构和层次结构,该系统已成功应用于国内某企业的营销管理,在客户关系管理方面效果明显.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈谊	北京工商大学计算机与信息工程学院	81	684	13.0	23.0
2	侯堃	北京工商大学计算机与信息工程学院	5	33	4.0	5.0
3	巩丽伟	北京工商大学计算机与信息工程学院	3	118	3.0	3.0