运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的实践

• 作者: 万丽 徐建平 熊玉萍 连青萍
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 六西格玛 低年资护士 手术室 工作质量
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: C93|R472.3
• 字数: 3174字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2012.06.013

摘要

目的 探讨运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的效果.方法 运用六西格玛管理法定义、测量、分析、改进、控制五步骤优化低年资护士手术室工作质量,找出低年资护士工作存在问题,通过建立质量管理体系,完善流程规范服务行为来提高低年资护士工作质量,比较优化前后患者、手术医生和麻醉医生对低年资护士工作满意度.结果 手术患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作满意率分别由90.7%上升至100%,79.6%上升至99.1%,由87.0%上升至100%,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 运用六西格玛可以优化低年资护士的手术室工作质量,提高患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐建平		8	44	4.0	6.0
2	熊玉萍		1	9	1.0	1.0
3	连青萍		4	12	2.0	3.0
4	万丽		9	29	3.0	4.0