重庆市基本公共卫生服务流程化管理现状及对策研究

• 作者: 蒲川 麦陈耀
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 基本公共卫生服务 流程化管理 优化 重庆市
• 年，卷（期）: 2012,（20）
• 所属期刊栏目: 基层医药
• 页码范围: 1911-1913
• 页数: 3页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.6039/j.issn.1001-0408.2012.20.36

摘要

目的:为促进基本公共卫生服务均等化提供参考.方法:通过对流程化管理的定义、原则等方面的阐述,根据重庆市基本公共卫生服务流程化管理实施运用的现状,分析流程化管理中存在的问题,针对问题提出优化建议.结果:流程化管理中存在的问题有流程环节重复,造成成本花销大；延用传统的管理模式不便于流程化管理的实施；基层工作人员对流程化管理不熟悉,工作积极性不高,导致服务效果不好,效率低下；缺少科学的考评机制,使员工工作“力不从心”；“以居民、患者为中心”的服务宗旨还未得到彻底落实,影响服务结果；存在阻碍流程化管理实施的问题；流程图只张贴不应用,造成误导患者；各部门缺少信息交流平台,导致沟通有限,信息不流通,流程没有“入乡随俗”；领导和管理者的观念和管理业务素质有待提高.结论:通过优化目标,节约流程成本,为居民提供更优质的基本公共卫生服务；提高服务效率,全面覆盖基本公共卫生服务；优化服务质量,提高居民满意度来提高资源的使用,促进公共卫生服务均等化的实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒲川		110	947	18.0	25.0
2	麦陈耀		1	0	0.0	0.0