服务“心歌”传真情

• 作者: 田方之
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 真情 客户群
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

每一个在前台工作的一线人员都深知柜员工作的艰辛和平淡。当前，对服务的要求越来越高，客户群人多面广，什么样的人都接触得到，有好多你意想不到的人和事情时常发生，你必须冷静、理智的处理。