CRM在电力市场营销中的应用探讨

• 作者: 张志瑛
• 来源期刊: 西南农业大学学报：社会科学版
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 电力市场营销 实施
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

CRM已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业,电力市场营销工作有其特殊性。以CRM在电力市场营销中的应用为研究对象,认为在构建科学的CRM体系的基础上,采取业务集成、数据分析和决策执行三步走战略,将CRM系统分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理关系协调、营销管理决策支持等几个模块,有助于CRM在电力市场营销中的成功应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张志瑛	山西管理职业学院商贸系	8	21	3.0	4.0