"冬梅护理"融入优质服务的实践

• 作者: 范志红 赵辉
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 冬梅护理 优质护理服务 护理人力资源 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 26-29
• 分类号: R47
• 字数: 4828字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2012.02.008

摘要

总结将"冬梅护理"融入优质服务的实践与体会.为完善和发扬"冬梅护理",通过自查、邀请专家"诊脉",查找开展优质护理服务存在的问题有:护理人员对优质护理服务认识不足;医生与患者不理解;护理人力资源管理不到位;内涵建设薄弱;支持系统无保障.针对问题,将"冬梅护理"与优质服务相结合,召开"冬梅护理优质服务"推进会,转变观念,提高护理人员对优质服务的认识,各科室就创建优质护理服务提出新举措;增进沟通,让患者或家属了解实施基础护理对促进康复的重要作用,密切医护、护患间的关系;院领导高度重视"冬梅护理"优质服务的创建,扩编护理队伍,培养学科人才,采取责任制包干,加强冬梅护理内涵建设,落实后勤保障服务,实行多渠道奖励等办法,推行优质护理服务.将"冬梅护理"融入优质服务提高了患者满意度及护理质量;护士权益得到保障,提高了护士的工作积极性;护理人力资源优化,护理服务质量提升快,"冬梅护理"在全省范围推广,提升了医院服务品牌.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵辉		13	124	5.0	11.0
2	范志红		12	112	6.0	10.0