客户关系管理在我国企业中的应用策略研究

• 作者: 臧强
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 企业 应用策略
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 1-1
• 页数: 1页
• 分类号: F274
• 字数: 2168字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2012.12.001

摘要

客户关系管理是现代企业适应社会竞争的一个重要途径，也是一种新的管理模式，它是从经济的角度协调现代企业的信息．并强调战略伙伴的协同、快速市场响应、信息资源的集成及为用户创造价值等方面。本文结合山东兖矿炭素制品有限公司的实际，阐述客户关系管理的内涵，重点论述客户关系管理在我国企业中的应用策略。良好的客户关系管能为企业创造长期的利润，有着高效的办事效率，并能为企业降低生产成本和经营风险，因此，为企业在市场经济竞争中提供有效的途径，为企业带来了特殊的能力和收益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	臧强		4	6	1.0	2.0