亚马逊:绝不妥协的用户体验

• 作者: 张建富
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 特写
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着消费者购物习惯向网上迁移的趋势越来越明显,用户体验将是电商取胜的关键要素. 2007年时,CEO杰夫贝索斯(Jeff Bezos)来中国访问,亚马逊中国做了很多准备以应对他的提问,结果他只问了一个问题:中国的顾客对亚马逊中国满意吗?而有关增长速度、利润率或者销售额的问题,他一个也没有问.