优质护理服务绩效考核在护士长管理考评中的应用

• 作者: 严小芬 冯小菊 张亚军 王引侠 王继红 马媛
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 绩效考核 护士长管理
• 年，卷（期）: 2012,（22）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 2640-2642
• 分类号: R47
• 字数: 3477字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.22.011

摘要

目的 探讨全面、科学、有效的护士长管理考评方法.方法 建立护士长绩效考核机制,并应用于护士长管理考评中,对实施前后护理质量评分及医护人员对护士长工作满意度及护士长对护理部管理方法的认可度进行比较.结果 实施护士长绩效考核后护理质量得分:护士长管理(97.43±2.41)分,各班工作质量(96.39 ±4.51)分,护理文件书写(97.75 ±4.25)分,基础护理(96.11±1.96)分,三基考核(95.12 ±4.29)分,明显高于实施前(90.03±1.23)分,(89.26±2.19)分,(90.10 ±3.37)分,(90.94±2.54)分,(89.25 ±5.48)分,两者比较,差异具有统计学意义(t分别为12.63,10.12,12.72,12.23,10.06;P＜0.05)；实施前后住院患者满意度分别为91.19％和98.04％,两者比较,差异有统计学意义(x2=6.02,P＜0.05)；实施后医护人员对护士长工作满意度及护士长对护理部管理方法的认可度也分别提升(x2分别为6.78,6.46,P均＜0.05).结论 科学的护士长绩效考核方案有利于提升护士长的综合管理能力,确保护理质量与安全,增强医院的组织核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王引侠	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	22	376	9.0	19.0
2	冯小菊	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	7	192	5.0	7.0
3	张亚军	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	16	290	7.0	16.0
4	马媛	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	14	158	5.0	12.0
5	王继红	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	7	116	3.0	7.0
6	严小芬	陕西省咸阳市第一人民医院护理部	2	25	2.0	2.0