论物流企业服务设计原则与策略

• 作者: 王炳勋 魏国辰
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 服务设计 原则策略
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 物流研究
• 页码范围: 36-37
• 分类号: F713
• 字数: 4076字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2012.10.016

摘要

优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要.本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设计、促进服务创新、提高物流服务效率与效益有重要的理论与现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏国辰	北京物资学院商学院	60	607	14.0	22.0
2	王炳勋	北京物资学院研究生部	2	23	2.0	2.0