CRM系统在房地产公司的实证研究

• 作者: 王勇 郑军红
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 房地产公司
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 软件开发与应用
• 页码范围: 78-80
• 分类号: TP319
• 字数: 3625字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴,提高客户对本企业及其产品的满意度和忠诚度,最终留住他们并以此提升企业业绩的一种管理策略.从CRM的基本理论入手,探究房地产企业实施CRM系统所出现的问题,通过数据仓库和数据挖掘技术,改进房产企业的经营管理,达到创新.从而了解客户的喜好,赢得更多的客户,以提高房地产的业绩,最终实现利益的最大化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王勇		7	28	3.0	5.0
2	郑军红		2	4	1.0	2.0