一切为了客户满意

• 作者: 冯朝华 宋焕茂 瞿佩佩
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意 商业银行竞争力 满意服务 地方政府 企业满意 员工满意 评比活动 玉环县
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

服务水平是衡量现代商业银行竞争力的一个核心指标，满意服务则是每家商业银行的最高追求。如何让地方政府、企业满意，让社会百姓满意、让员工满意？刚刚在浙江省玉环县“满意银行”评比活动中获得第一名的工行玉环支行给出了满意的答案。