关注客户要从身边做起

• 作者: 闵光荣
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 高端客户 客户忠诚度 银行
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

在与客户接触的过程中，我发现他们有时其实非常需要银行的帮助，而不仅仅是银行离不开客户这么简单。由此，笔者认为，挖掘客户潜力、增加中高端客户数量、提高客户忠诚度可以从关注身边客户的需求入手，从小事做起。