天天有服务牵头人 人人做服务管理者

• 作者: 王学传
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理 管理者 分理处主任 行为创新 细节管理 服务质量 枣庄市 山东省
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 38-38
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

最近，工行山东省枣庄市中支行为创新服务管理手段，结合工作实际组织所辖网点开展了“每人当一天服务管理牵头人”活动，由“牵头人”配合分理处主任抓好服务细节管理，有效促进了服务质量的提升。