管理你的顾客

• 作者: 柏唯良
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 118
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

前不久在厦门机场转机时,我正要去转机休息室等上七个小时搭乘中国南方航空的飞机去香港.一位男士走过来问我:"Where are you from? What brings you to Xiamen?(您从哪里来?到厦门有何贵干?)"我以为他是在跟我练习英语口语,这些千篇一律的无聊对话真是没什么意思. 但是妈妈告诉过我要讲礼貌,所以我微笑着告诉他:"我正从荷兰去香港,要在这里等航班."半小时后,他回到转机休息室告诉找:"您可以改签一小时后的一趟航班去香港,不需要额外付费."我这才知道他是中国南方航空的一名员工,他刚刚帮我找到了早一些的航班.这服务可真是贴心,多亏妈妈教会了我讲礼貌.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柏唯良		18	0	0.0	0.0