把实情告诉客户

• 作者: 姚耀富
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 婴幼儿用品 顾客 店员 商店 奶瓶 促销 商品
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 79-79
• 页数: 1页
• 分类号: F416.8

摘要

一位女顾客来到婴幼儿用品商店．欲购买奶瓶及奶嘴．店员却告诉她，这项商品明天起促销。每个便宜几元钱。顾客感谢店员的告知．并说没关系不在乎这一点钱，再跑一趟来回路费及时间都不止了。顾客回家后就和家人讲了这件事，赞美了该店员。以后她购买婴幼儿用品都会到这家商店，还介绍亲朋好友也去这家店。这名店员一个小小的关心行为．带来了顾客的信赖，更使顾客成为协助推广本店业务的好客户。