特殊时段开展优质护理服务的方法

• 作者: 冯灵 杨蓉 王颖莉 赵俐红 陈静
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 特殊时段 人力配置 服务前移 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 578-579
• 分类号: R47
• 字数: 2750字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.05.029

摘要

目的 探讨加强中班这一特殊时段的优质护理以降低差错事故发生、提高患者满意度的方法.方法 通过流程改进,将中班护士的工作内容前移,以保证中班护士有足够的时间为患者持续提供安全、有效的优质护理服务.结果 中班护士的护理工作内容前移后,中班护士更加注重优质护理服务,中班护士在患者床旁开展优质服务的时间明显延长,3个护理单元患者满意率在98％以上.结论 中班这一特殊时段加强优质护理服务有利于降低护理差错事故的发生,保障医疗护理安全,有利于提高患者满意度,改善护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静	四川大学华西医院神经内科	166	823	15.0	24.0
2	杨蓉	四川大学华西医院神经内科	169	744	15.0	23.0
3	冯灵	四川大学华西医院神经内科	45	210	7.0	14.0
4	王颖莉	四川大学华西医院神经内科	20	69	5.0	8.0
5	赵俐红	四川大学华西医院神经内科	36	62	5.0	7.0