回访护理在无偿献血中的应用

• 作者: 陈耀秀
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 无偿献血 回访护理 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（33）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 4046-4048
• 页数: 3页
• 字数: 2936字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.33.028

摘要

目的 探讨无偿献血者献血后回访护理的效果,以更好地保留献血者.方法 2012年1-6月对28 877名献血者进行回访护理,在以往仅以短信回访的基础上,对初次献血者和有献血不良反应者进行电话回访护理,有必要的上门回访护理,对部分流失献血者进行电话回访护理并对回访护理情况进行电话调查,比较其与2011年1-6月26 438名献血者的满意度及进行回访护理后招回献血者队伍的情况.结果 2012年1-6月,献血者满意度分别为97％,99％,99％,100％,100％,100％;2011年同期,献血者满意度分别为90％,91％,92％,92％,93％,92％,两时间段献血者满意度比较,差异有统计学意义(x2分别为4.03,6.74,4.19,6.38,5.33,6.38;P ＜0.05);2012年1-6月,各献血点月漏回访护理率均为0;流失献血者回流率逐步提高,最高达80％以上.结论 加大献血者回访护理力度,有利于提高献血者对血站的满意度,保留更多的无偿献血者,发展更多的固定献血者,实现无偿献血事业可持续发展.