优质护理服务在儿科病房中的实践与效果评价

• 作者: 史丽荣 马颖
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 优质护理服务 儿科病房 患儿满意度
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 优质护理
• 页码范围: 839-840
• 分类号: R473.72
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2012.09.054

摘要

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房开展中的实践和体会.[方法]对2010年12月儿科病房优质护理服务启动以来的情况进行回顾性总结.[结果]实施优质护理服务后住院患儿护理满意度由95.0%提升到97.2%,共收到书面表扬信17封,红榜张贴表扬信1封,锦旗5面.[结论]优质护理服务能显著提高护士的护理技能和服务质量,增强护士服务意识,激发护士服务热情,提高患儿满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史丽荣		24	98	5.0	9.0
2	马颖		20	230	8.0	15.0