门诊患者要求退药原因及对策

• 作者: 帕提古丽 黄富凯
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 退药原因 退药程序 对策 药学服务
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 144-144,146
• 分类号: R954
• 字数: 1473字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.11.086

摘要

目的 探索门诊患者要求退药的原因,提高药学服务水平.方法对本院门诊药房2011年1～12月门诊患者要求退药处方记录156例,按退药原因、药品种类进行分析.结果主要退药原因为药品不良反应、嫌药价高、个人原因等.结论规范退药程序,提高患者满意度.