消费电子企业客服热线服务反应测试报告概况

• 来源期刊: 消费电子
• 学科: 工学
• 关键词: 消费电子企业 热线服务 测试 反应 消费电子产品 专业委员会 售后服务 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 特别企划
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: TN912
• 字数: 1453字
• 语种: 中文

摘要

2012年2月,受中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会委托,零点研究咨询集团旗下机构零点公共呼叫中心对消费电子企业客服热线的服务水平进行神秘顾客监测。