公共图书馆服务效率指标的设计

• 作者: 张若群
• 来源期刊: 黑龙江史志
• 关键词: 公共图书馆 服务效率指标 设计分析
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 页码范围: 60-61
• 字数: 3108字
• 语种: 中文

摘要

公共图书馆作为一种保障公民知识自由权利的制度安排,其服务效率取决于公民对公共图书馆制度需求的满意程度,这说明公共图书馆制度服务效率是包含公平内涵的效率.以往对公共图书馆服务效率的测评方法没有充分考虑服务公平度和读者满意度因素,文章着重从效率指标设计的基本原则及效率指标体系二个方面评价.