论维修换用车在汽车售后维修的重要性

• 作者: 王波 薛再宏
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 维修换用车 用户投诉
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 125-127
• 分类号: F426.471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0688.2012.11.043

摘要

文章通过引入沈阳市奥迪4S店售后服务案例,对汽车售后服务过程中与用户产生的一些矛盾进行了分析,提出了一种汽车售后服务新概念——维修换用车.通过对启用维修换用车项目的必要性及重要性进行描述,制定了可实施的活动方案,并对实施活动中存在的问题进行了说明.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛再宏		1	0	0.0	0.0
2	王波		1	0	0.0	0.0