开展优质护理服务示范工程活动对骨科护理质量的影响

• 作者: 余芳 李云杰 李小春
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 优质护理 骨科 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（32）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3929-3931
• 页数: 3页
• 字数: 2967字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.32.029

摘要

目的 探讨开展优质护理服务示范工程活动对骨科护理质量的影响.方法 湖北省孝感市中心医院在骨科开展优质护理服务示范工程活动:从提高认识、转变观念,实施责任制护理及护士分层管理着手,完善基础护理服务.比较开展优质护理服务前后护理质量检查、患者满意度调查结果及意外事件发生情况.结果 开展优质护理服务前护理质量各项内容(依次为基础护理、重危患者护理、病区管理、护理文件书写、消毒隔离管理、护理安全管理、引流管类护理、静脉置管护理)检查合格率分别为87.67％,87.36％,85.00％,93.00％,86.67％,86.67％,85.53％,85.90％)与开展优质护理服务后合格率(分别为96.00％,96.74％,96.67％,98.33％,96.67％,98.33％,97.56％,97.02％)比较,差异均有统计学意义(x2值分别为13.889,5.755,4.904,10.292,3.927,4.324,7.566,13.109;P ＜0.05)；传统护理模式下护理质量得分(93.32±4.35)与优质护理模式下护理质量得分(98.15±1.85)比较,差异有统计学意义(=3.565；P ＜0.01)；传统护理模式下患者满意度得分(94.5±4.5)与优质护理模式下患者满意度得分(98.5±4.5)比较,差异有统计学意义(t =6.72,P＜0.01)；传统护理模式下意外事件压疮发生10例、坠床2例、烫伤3例、导管意外脱出6例,优质护理模式下意外事件压疮2例、烫伤1例,两组比较,差异均有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务示范工程活动有效提高了骨科护理质量,使患者对护士更满意,也是患者获得最佳护理的一种途径.