亚马逊:APP背后的秘密武器

• 作者: 刘琪
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 新疆界
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

作为电商公司、科技公司以及大数据公司的亚马逊,制造出了性感而又可靠的APP 亚马逊的客服人员接到了一个很奇怪的电话——“不是我想买的,是我家猫!”有位美国顾客称家里的猫趁他刚离开KindleFire的时候,下单购买了一本他不需要的书,要求退货. 亚马逊最后同意退货,因为这件事情完全可能发生.它的“一键下单”功能已经迁移到了数以千万计的移动终端上,用户最少四步、最多六步就能够完成—次下单.就在不久前,中国区客服还接到—个电话,说自己买了29台—体机,但只收到28台机器的发票,要求补一张.一查才发现,这位顾客是用亚马逊APP下的订单.