IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战

• 作者: 孙雅娟 林红
• 来源期刊: 计算机科学
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务管理 ITIL "三线"运维服务体系
• 年，卷（期）: 2012,（z1）
• 所属期刊栏目: 云计算与信息服务
• 页码范围: 132-134,137
• 分类号: TP301
• 字数: 2924字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-137X.2012.z1.041

摘要

IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义.在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出“三线”IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林红	华北电力大学网络与信息中心	16	35	3.0	4.0
2	孙雅娟	华北电力大学网络与信息中心	15	36	4.0	4.0