电话随访出院患者在医院管理中的应用

• 作者: 丁淑萍 付萍 舒卫东
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 出院患者 电话随访 医院管理
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 436-437
• 页数: 2页
• 字数: 2568字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨电话随访出院患者在医院管理工作中的作用.方法:通过对比将随访工作纳入医院绩效考核评价体系的前后,对出院患者就医环境、医疗流程、服务态度、医疗质量、医德医风、医患沟通等方面的满意度水平的随访,了解电话随访在医院管理工作中的作用.结果:在将电话随访纳入医院绩效考核评价体系后,各项随访满意度均有不同程度的提高.结论:将电话随访纳入医院绩效考核管理极大的提高了医院管理的效率,为今后患者及社会参与医院管理提供了有益借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁淑萍	湖北医药学院附属大和医院随访中心	6	22	3.0	4.0
2	舒卫东	湖北医药学院附属大和医院随访中心	1	5	1.0	1.0
3	付萍	湖北医药学院附属大和医院随访中心	1	5	1.0	1.0