护患冲突场景中标准化病人培训护生沟通能力的研究

• 作者: 张绍蓉 曾琴 李燕萍 胡正委
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 实习护生 标准化病人 护患沟通
• 年，卷（期）: 2012,（34）
• 所属期刊栏目: 护理教育研究
• 页码范围: 3249-3251
• 页数: 3页
• 分类号: G642.4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2012.34.038

摘要

[目的]探索应用我院已培训考核的护患冲突场景下的标准化病人(SP)培训实习护生沟通能力的效果.[方法]在我院临床实习护生中随机抽取40名进行沟通能力测试,之后按培训脚本设置的护患冲突场景,让护生扮演临床护士与考核合格的SP进行沟通,以培训护生的沟通技能,当受训护生已经完全掌握脚本内容并领会到其中的沟通技巧后,再以相同方法行沟通能力考核,并将培训前后的考核结果进行比较.[结果]培训后护生沟通能力总得分有很大提高,其中收集信息、给予信息和获得并理解病人的观点方面的能力提高最为显著.[结论]选择临床真实的护患冲突案例为依据编写脚本并培训SP,用合格的SP对护生进行护患沟通技巧培训能明显提高其沟通能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾琴		7	25	2.0	5.0
2	张绍蓉		9	34	3.0	5.0
3	李燕萍		8	32	3.0	5.0
4	胡正委		5	22	2.0	4.0