人性化服务在优质护理中的应用

• 作者: 王琴
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 优质护理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 269-270
• 分类号: R473.1
• 字数: 2250字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过人性化服务在护理工作中的应用,提升护理服务品质,达到优质护理服务的目的.方法 通过对科室环境、护理治疗等人性化护理服务的实施,采用护士满意度评价问卷,对我科住院患者进行满意度评价问卷调查,比较人性化服务实施前后的效果.结果 护理服务满意度由92.05％提升到97.63％.结论 通过人性化服务护理的实施提高了护理质量,提升了患者及家属的满意度,提升了医院声誉,增强科室及医院的社会竞争力.人性化服务是实现优质服务的重要环节.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王琴	重钢总医院普外科	5	23	3.0	4.0