品管圈在护士情绪控制管理中的应用

• 作者: 胡艳 谭其玲 谷波
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护士 品管圈 情绪管理
• 年，卷（期）: 2012,（34）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 3235-3236
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2012.34.031

摘要

[目的]探讨品管圈活动对提高护士情绪控制管理能力的效果.[方法]护士自发组织成立情绪控制品管圈,运用品管圈的方法,分析负性情绪的原因,采取有效的措施进行情绪控制管理.[结果]护士能有效控制自己的不良情绪,实施品管圈前后半年护理投诉例数由8例降至3例,病人的满意度由97.86％升至99.67％.[结论]通过情绪控制品管圈活动,护士情绪控制的意识和能力提高,病人的满意度提升,护士的团队协作精神提高,工作效率增加.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭其玲		53	126	5.0	11.0
2	胡艳		28	175	9.0	13.0
3	谷波		51	713	13.0	26.0