业务流程再造理论在危重患者转运过程中的应用

• 作者: 朱宏伟 李淑贤 白莹 胡宇翔 赖小星
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 危重患者 流程再造 转运
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 682-685
• 分类号: R47
• 字数: 153字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.06.022

摘要

目的 探讨运用业务流程再造流程理论,体现危重患者在转运过程中的安全性及有效性,提高护理工作满意度.方法 根据危重患者转运过程安全有效的需求,对原业务流程进行分析,将患者在转运过程中的危险因素和安全防范措施分解细化,再造新的危重患者转运管理流程.对流程改进前后患者满意度进行比较.结果 流程改造前院内危重患者转运371例,外科组患者满意度为84.4％,内科组为83.8％；流程改造后危重患者转运397例,外科组患者满意度为93.3％,内科组满意度为92.1％,改造前后差异有统计学意义(x2分别为6.47,5.28,P＜0.05).结论 将流程管理应用到危重患者转运中,规范危重患者转运流程,对患者进行连续动态的病情观察,可以最大限度地降低患者在转运过程中的危险,提高护理工作满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赖小星	中国医学科学院北京协和医院国际保健医疗部	12	104	5.0	10.0
2	白莹	中国医学科学院北京协和医院国际保健医疗部	3	12	2.0	3.0
3	朱宏伟	中国医学科学院北京协和医院国际保健医疗部	17	53	5.0	6.0
4	胡宇翔	中国医学科学院北京协和医院国际保健医疗部	1	10	1.0	1.0
5	李淑贤	中国医学科学院北京协和医院国际保健医疗部	1	10	1.0	1.0