基于数据挖掘的企业CRM系统分析与设计

• 作者: 唐朝霞 章慧
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据挖掘 关联规则
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 信息工程
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: TP311
• 字数: 2959字
• 语种: 中文

摘要

主要研究基于数据挖掘技术的客户关系管理的应用,概述了数据挖掘技术的基本理论知识以及客户关系管理的理论和应用,提出了制药企业客户资源管理中存在的问题及解决的方法,实践了数据挖掘在客户等级评价上的主要过程和一般分析方法,这对于数据挖掘实践研究有着重要的现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章慧	淮阴工学院计算机工程学院	72	265	9.0	12.0
2	唐朝霞	淮阴工学院计算机工程学院	22	91	6.0	9.0