提升门诊收费人员服务质量的探讨

• 作者: 张伟霞 王永峰
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 日常工作 工作质量 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 医疗卫生管理
• 页码范围: 231-232
• 分类号: R44
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.19.164

摘要

医疗市场竞争,不仅仅是医疗技术的竞争,对服务质量有了更高的要求.将门诊收费人员日常工作状况、每月收支笔数和退票数、当月出勤率、业务学习的等情况与奖金挂钩,提升门诊服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张伟霞		3	0	0.0	0.0
2	王永峰		3	3	1.0	1.0