细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察

• 作者: 叶红
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 细节护理 体检中心 调查
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1030-1033
• 分类号: R47
• 字数: 2821字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2012.07.050

摘要

目的 探讨细节护理在体检中心护理服务中的应用效果.方法 以2010年2-12月以前的体检者有300例为常规护理检查组,以2010年12月-2011年9月的体检者有300例为细节护理服务组,共600例.本次研究通过问卷调查的方式,对体检中心提供护理服务的各个方面进行评价,对比分析常规护理检查组和细节护理组的相关情况.结果 总体服务方面,细节护理服务组的总体服务满意度为94.7％,常规护理组为70.5％,两组比较差异有显著性(P＜ 0.05)；体检环境舒适方面,细节护理服务组的总体服务满意度为92％,常规护理组为69.67％,两组比较差异有显著性(P＜0.05);流程便捷方面,细节护理服务组的总体服务满意度为92.67％,常规护理组为73％,两组比较差异有显著性(P＜0.05)；项目的宣教方面,细节护理服务组的总体服务满意度为89％,常规护理组为67％,两组比较差异有显著性(P＜0.05):保护个人隐私方面,细节护理服务组的总体服务满意度为94.7％,常规护理组为70.5％,两组比较差异有显著性(P＜0.05).结论 细节护理在体检中心护理服务中的应用,可以获得体检者的支持,提高服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶红		7	48	4.0	6.0