国内酒店客房服务存在的问题及解决对策

• 作者: 李萍
• 来源期刊: 家教世界
• 学科: 教育
• 关键词: 客房服务 服务质量 沟通
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 73-76
• 分类号: G4
• 字数: 8363字
• 语种: 中文

摘要

客房是饭店里最重要的部门,和客人的联系也最密切,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上,脱离了客房,饭店的一切运作都失去了意义.搞好客房服务管理工作,将会直接影响饭店的运行与管理,同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益.本文从分析客房服务存在的两个问题入手,提出了解决问题的办法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李萍	江阴职业技术学院管理系	1	1	1.0	1.0