与患儿家长进行有效沟通的心得

• 作者: 仝杰英 殷淑君 王灵香
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科护士 患儿家长 有效沟通
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 25-26
• 分类号: R473
• 字数: 2601字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-6567.2012.04.015

摘要

目的:通过沟通,增进患儿家长对护士的信任,提高患儿家长满意度,减少护患矛盾,建立良好的护患关系.方法:从2011 年1 月~2011 年12 月对600 余例较难说话患儿家长实施多种有效沟通.结果:99%以上患儿家长对护士的服务都非常满意.结论:儿科护士必须学会有效的沟通技巧,才能快速提高患儿家长的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王灵香		17	44	3.0	6.0
2	殷淑君		18	34	3.0	5.0
3	仝杰英		2	2	1.0	1.0