从马斯洛需要层次论看如何赢得顾客满意

• 作者: 李圣状 李晓霞 马凌
• 来源期刊: 商
• 关键词: 需要 需要层次 顾客满意
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 商业文化
• 页码范围: 60,48
• 页数: 2页
• 字数: 3879字
• 语种: 中文

摘要

二十一世纪的市场竞争不单是产品和服务的竞争,全方位、立体化的竞争体系要求企业去分析顾客的需求,了解顾客的需求,在此基础上满足顾客的需求才能达到顾客满意,提高企业的市场地位.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓霞		11	11	2.0	2.0
2	李圣状		14	15	3.0	3.0
3	马凌		3	1	1.0	1.0