基于用户感知的QChat业务质量评价

• 作者: 张高记 朱哲然 范九伦
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 模糊评价 层次分析法 QChat 一键通 权重
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 网络与通信技术
• 页码范围: 3140-3144
• 分类号: TN929.52
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2012.08.089

摘要

为了提高QChat业务质量,提出了基于用户感知的QChat业务质量评价方法.该方法通过对QChat业务呼叫过程的分析,构建了在用户感知体系下的QChat业务质量评价指标体系,然后将基于层次分析的模糊综合评价法应用于该评价指标体系.通过对样本数据进行评价,结果表明该方法能够反映业务质量等级,并能给出指标在不同评价等级上的隶属度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范九伦	西安邮电大学通信与信息工程学院	250	2961	27.0	43.0
2	张高记	西安邮电大学通信与信息工程学院	16	123	5.0	10.0
3	朱哲然	西安邮电大学通信与信息工程学院	1	2	1.0	1.0